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Senior System Engineer

Forest, Belgique

À propos de l’offre d’emploi

    Au sein de notre équipe infrastrucutre, nous recherchons un Ingénieur Informatique expérimenté

     Vos missions :

    1. Mission principale :

    • Vous êtes chargé(e) ddu bon fonctionnement de notre plateforme Cloudbizz ( Windows Server / Citrix / Vmware /

    • Vous fournissez une assistance de 3ie niveau à notre équipe support client 

    • Expert en gestion de crise, vous savez rester calme et concentré en toutes circonstances avec un seul objectif en tête : la satisfaction du client.

     

    2. Détails des missions :

    • Mise à jour continue de la plateforme Cloudbizz

    • Intégration de nouvelles applications metier dans notre catalogue d'application (déploiement automatique) 

    • Concevoir des documents techniques et les transmettre puis les expliquer aux clients pour une bonne prise en main d’un logiciel, d’un service informatique, etc.

    • Analyser finement les incidents afin de proposer des pistes d'amélioration de nos produits pour réduire les taux d'incidents techniques

    • Etre force de proposition et contribuer aux projets d'amélioration de process (revues de process, systèmes de ticketing, problématiques organisationnelles...)

     Votre profil :

    Vous possédez un bachelier ou un master en informatique ainsi qu'une expérience significative dans le support informatique

    Vous maitrisez le français ou le néerlandais, avec de bonnes connaissances de l’autre langue et parlez un anglais courant.

     Vos compétences :

    ·         Connaissances approfondies des environnements Microsoft Server, Microsoft Exchange

    ·         Expertise technique : Office 365, Active Directory, Sharepoint Teams, Network Management, Powershell, Server Administrator, TCP/IP

    ·         Connaissances approfondie de base en base de données, SQL, Scripting Powershell

    ·         Connaissances en sécurité informatique serait un plus.

     Vos qualités :

    ·         Esprit d'équipe

    ·         Sens du service client et aisance relationnelle

    ·         A l'écoute

    ·         Patient

    ·         Rigoureux

    ·         Esprit d'analyse et capacité de décision

     Les avantages :

    ·         Voiture de société

    ·         DKV Familiale

    ·         Frais forfaitaires

    ·         Chèques repas